Kaufbedingungen
Einfach bestellen. Gerne wiederkommen.
- Direkt einkaufen – Ohne Konto oder Verkäuferkontakt.
- Gute Preise von Anfang an – Ohne Preisverhandlung. Bis zu 4 % Bonus als Bonuskunde.
- Schneller Versand – Vor 16 Uhr bestellt, noch am selben Tag versendet.
1. Bestellen und bezahlen
Sie müssen noch kein Kunde bei uns sein. Sie müssen auch kein Passwort anlegen oder mit einem Verkäufer sprechen, um einzukaufen. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
Bei Ihrem ersten Kauf wird Ihr Kundenkonto angelegt. Unter Bestellungen können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Rücksendungen oder Reklamationen anmelden und einfach erneut bestellen.
Möchten Sie schon vorher ein Konto anlegen? Dann können Sie sich hier registrieren.
Als Geschäftskunde können Sie mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
- PayPal
- Rechnung als PDF
- Rechnung per Post – 2 €
- Elektronische Rechnung (EDI)
- Kreditkarte (VISA und Mastercard)
- Vorkasse
Das Zahlungsziel beträgt 20 Tage, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die verfügbaren Zahlungsarten und etwaige Kosten werden Ihnen vor der Bestellung an der Kasse angezeigt.
Als Bonuskunde erhalten Sie bis zu 4 % Bonus auf bonusberechtigte Einkäufe. Das Guthaben können Sie bei weiteren Einkäufen einlösen. Mehr zu Bonusstufen und Bedingungen.
Bonus bei Rücksendungen
- Verdienter Bonus: Bei vollständiger Rücksendung entfällt der Bonus. Bei Teilrücksendungen berechnen wir ihn neu; eine niedrigere Bonusstufe gilt für den gesamten verbleibenden bonusberechtigten Einkaufsbetrag.
- Bereits genutzter Bonus: Zurückzunehmenden Bonus ziehen wir vom Bonuskonto ab. Bereits eingelöste Beträge können wir in Rechnung stellen.
- Mit Bonus bezahlt: Diesen Anteil schreiben wir wieder als Bonus gut, sofern wir mit Ihnen keine andere rechtlich zulässige Lösung vereinbaren. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.
2. Lieferung und Versand
- Am selben Tag versendet. Bestellungen von Lagerartikeln vor 16.00 Uhr an Arbeitstagen (Montag bis Freitag, außer Feiertagen) versenden wir noch am selben Tag.
- Lieferzeit. Lagerartikel werden normalerweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen geliefert. In abgelegenen Regionen kann es 1–2 Tage länger dauern. Die voraussichtliche Lieferzeit steht beim jeweiligen Artikel.
- Vorübergehend nicht auf Lager. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 3–10 Arbeitstage. Bei Bestellartikeln sind es üblicherweise 2–25 Arbeitstage. Beachten Sie die Angaben beim Artikel.
Sorgen Sie dafür, dass jemand die Lieferung an Ihrer Firmenadresse annehmen kann. Geben Sie die Firmenbezeichnung und bei Bedarf Hinweise zur Rezeption oder Warenannahme an.
Für Geschäftskunden gelten folgende Preise, jeweils zzgl. MwSt.:
- Lieferung an die Firmenadresse mit DPD: 5,99 €.
- Lieferung an einen Paketshop mit DPD: 5,99 €.
- Versandkostenfrei bei einem Einkaufswert über 200 €. Serviceprodukte, beispielsweise Briefmarken, sind ausgenommen.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Lieferoptionen und der Gesamtpreis werden vor dem Kauf an der Kasse angezeigt.
Wir versenden aus verschiedenen Lagern und arbeiten für die Lieferung mit DPD zusammen. Ihre Bestellung kann deshalb in mehreren Sendungen eintreffen. Die Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail. Sie finden Ihre Bestellungen auch unter Bestellungen.
Bitte holen Sie Ihre Sendung rechtzeitig ab und sorgen Sie dafür, dass die vereinbarte Lieferung angenommen werden kann. Wird eine Sendung aus einem von Ihnen zu vertretenden Grund nicht abgeholt, die Annahme verweigert oder die Zustellung verhindert, berechnen wir bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen eine Kostenpauschale von 14 € zzgl. gegebenenfalls anfallender MwSt.
Sie können nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall entfällt die Pauschale oder wird entsprechend reduziert.
Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist angekommen? Melden Sie sich bei uns. Wir prüfen den Versandstatus und klären mit Ihnen die nächsten Schritte. Bei Verzögerungen gelten die getroffenen Vereinbarungen und die gesetzlichen Rechte.
3. Rücksendungen und Reklamationen
Öffnen Sie unter Bestellungen die betreffende Bestellung und nutzen Sie die Schaltfläche für Rücksendung oder Reklamation. Füllen Sie das Formular aus, dann helfen wir Ihnen weiter.
- 14 Tage zur Anmeldung. Melden Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an. Nach unserer Freigabe müssen die Artikel spätestens innerhalb von 20 Tagen bei uns eintreffen.
- Unbenutzt und vollständig. Senden Sie Lagerartikel im Originalzustand und in unbeschädigter Originalverpackung zurück. Schützen Sie die Produktverpackung durch einen zusätzlichen Versandkarton.
- Rücksendekosten. Sie tragen die Rücksendekosten. Wenn wir den Rücktransport für Sie organisieren, informieren wir Sie vorab über die Kosten.
- Eingeschränktes Rückgaberecht bei Bestellartikeln. Ob eine Rückgabe oder Stornierung möglich ist, prüfen wir im Einzelfall. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Möglichkeiten und etwaige Kosten vorab besprechen können.
Dies ist unsere freiwillige Rückgaberegelung für geschäftliche Einkäufe. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für Unternehmen, Organisationen und öffentliche Einrichtungen. Rechte wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für geschäftliche Einkäufe. Unsere freiwillige Rückgaberegelung finden Sie in Punkt 3.1. Rechte wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Öffnen Sie unter Bestellungen die betreffende Bestellung und nutzen Sie die Schaltfläche für Rücksendung oder Reklamation. Füllen Sie das Formular aus, dann helfen wir Ihnen weiter.
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt und lassen Sie sichtbare Schäden möglichst beim Zusteller vermerken. Melden Sie uns Transportschäden möglichst innerhalb von 24 Stunden und fügen Sie Fotos von Ware und Verpackung bei. Für Kaufleute bleiben die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten unberührt.
Öffnen Sie unter Bestellungen die betreffende Bestellung und nutzen Sie die Schaltfläche für Rücksendung oder Reklamation. Füllen Sie das Formular aus, dann helfen wir Ihnen weiter.
Beschreiben Sie bitte den Fehler und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos und eine vorhandene Seriennummer bei. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte sowie gegebenenfalls zusätzlich vereinbarte Garantien. Für Kaufleute gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten. Wir klären mit Ihnen die Lösung und die erforderliche Rücksendung.
4. Weitere Bedingungen
Ist ein Artikel bei unserem Lieferanten nicht verfügbar oder entdecken wir einen Preisfehler, melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen. Solange noch kein bindender Vertrag zustande gekommen ist, können wir die Bestellung ablehnen oder ein neues Angebot machen.
Einen anderen Preis oder einen Ersatzartikel stimmen wir mit Ihnen ab. Sie können das neue Angebot kostenlos ablehnen. Bei bereits geschlossenen Verträgen können wir Änderungen oder eine Aufhebung nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen oder im Einvernehmen mit Ihnen vornehmen. Bei einem Preisirrtum gelten die gesetzlichen Anfechtungsregeln; eine automatische Stornierung allein wegen eines Fehlers ist damit nicht verbunden.
Manchmal wird eine Lieferung durch Ereignisse beeinträchtigt, die wir nicht beeinflussen können. In diesem Fall informieren wir Sie über die Auswirkungen und suchen eine Lösung. Eine Befreiung von Leistungspflichten oder Haftung kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht. Gesetzliche Rechte, etwa auf Rücktritt oder Erstattung, bleiben bestehen.
Entdecken Sie widersprüchliche Angaben zu einem Artikel? Fragen Sie uns gern vor der Bestellung, damit wir die Details klären können. Weicht die gelieferte Ware von der Vereinbarung ab oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie dies bitte als Reklamation. Weitere Informationen finden Sie in Punkt 3.4.
Ist etwas nicht so gelaufen, wie Sie es erwartet haben? Schreiben Sie uns an kundenservice@ondio.de. Geht es um einen Artikel, können Sie auch das Formular in Ihrer Bestellung nutzen. Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen – wir helfen Ihnen gern, eine passende Lösung zu finden.
Sollten wir keine Einigung erzielen, steht Ihnen der Weg zu den zuständigen Gerichten offen.
5. Datenschutz und Cookies
Wir verwenden notwendige Cookies, damit beispielsweise Warenkorb und Anmeldung funktionieren. Für einwilligungspflichtige Cookies fragen wir vorab nach Ihrer Zustimmung. Sie können diese ablehnen und Ihre Auswahl später über die Cookie-Einstellungen ändern. Der bloße Besuch unserer Website gilt nicht als Einwilligung. Mehr dazu finden Sie auf unserer Cookie-Seite.
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